Introdução
Nos dias de hoje o mercado é bastante competitivo e as empresas precisam ser muito
criativas para ter a preferência dos clientes. Um dos aspectos mais importantes, principalmente
nas empresas que atuam no varejo, é a questão do atendimento a clientes.
Portanto, este Saiba Mais tem o objetivo de apresentar conceitos sobre atendimento
a clientes no varejo, procurando esclarecer o leitor sobre detalhes que fazem a
diferença e muitas vezes podem significar o sucesso ou o fracasso do negócio.
A importância do atendimento a clientes
Inicialmente vamos entender por que atender bem os clientes é tão
importante.
Quando um cliente sai de casa para comprar algo, espera receber o melhor
pelo dinheiro que irá gastar. Isso significa que estará analisando o mercado
com bastante atenção, procurando identificar e escolher a empresa que
oferecer as melhores condições para a realização do negócio.
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